Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026. La escribí en lenguaje simple para que sepas exactamente qué hago con tus datos.

Quién es el responsable

Sergio Vargas, Medaplate, Osorno, Chile. Contacto para todo lo de esta política: contacto@medaplate.com.

Qué datos guardo y para qué

• Cuando compras: tu nombre, tu correo y lo que compraste, para entregarte el producto, darte soporte y poder atender un reclamo. El pago lo procesa Mercado Pago: yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta.
• Cuando agendas una cita: tu nombre, correo, WhatsApp, rubro y el mensaje que escribas, solo para coordinar y hacer la reunión.
• Para frenar abusos: una versión codificada de tu dirección IP (no la IP en claro) que cuenta los intentos seguidos de compra o reserva. Se elimina automáticamente pasadas 24 horas, o poco después.
• Visitas: estadísticas generales con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni te sigue de una página a otra.

Lo que no hago

• No vendo tus datos ni los comparto con terceros para publicidad.
• No uso cookies de marketing ni de seguimiento.
• No te escribo con promociones a menos que tú me lo pidas.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Esta web no usa cookies propias. Tu carrito se guarda solo en tu propio navegador, para que no se pierda si cierras la página; yo no lo veo.

Qué pasa con las apps

En mis apps (como Medaplate Repostería), lo que anotas queda en tu teléfono. Yo no lo veo ni lo guardo en mis servidores.

Quién más interviene

• Cloudflare: aloja la web y la base de datos donde quedan tus pedidos y citas.
• Mercado Pago: procesa el pago. Tiene su propia política de privacidad.
• Resend: envía los avisos de compra y de cita que me llegan a mí, y que incluyen los datos que escribiste.
• Google Calendar y WhatsApp: solo si tú pulsas «Agregar a mi calendario» o «Avisarle por WhatsApp» después de reservar; ahí aplican sus propias políticas.

Algunos de estos servicios tienen servidores fuera de Chile, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

Cuánto tiempo los guardo

• Los datos de tus compras, mientras sean necesarios para darte soporte y cumplir con las obligaciones contables y tributarias.
• Los datos de tus citas, por un tiempo prudente después de la reunión; después los borro.

Tus derechos

Puedes pedirme saber qué datos tuyos tengo, corregirlos, borrarlos, o que no los use para algo en particular. Escríbeme a contacto@medaplate.com desde el correo que usaste y te respondo en un plazo razonable. Borrar los datos de una compra puede impedir que te dé soporte sobre ella.

Cómo los cuido

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El panel donde veo los pedidos y las citas está protegido con una clave larga y con límite de intentos, y solo accedo yo.

Menores de edad

La web y los productos están pensados para personas adultas. Si eres menor de edad, pide a una persona adulta que haga la compra o la reserva por ti.

Cambios

Si cambio algo importante en esta política, actualizo la fecha de arriba. También puedes revisar los términos y devoluciones.